İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

Bu İade ve Cayma Hakkı Politikası, [Şirket Ünvanı] ("Satıcı") tarafından işletilen [www.siteadi.com] üzerinden alışveriş yapan tüketicilerin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sahip oldukları hakları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. CAYMA HAKKI

1.1. Alıcı, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

1.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir. Bildirim; e-posta, iletişim formu veya açık ve anlaşılır bir beyan ile yapılabilir.

2. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler
• Tesliminden sonra ambalajı açılan kozmetik, iç giyim, kişisel bakım ürünleri
• Dijital içerikler ve online hizmetler (anında ifa edilen)
• Son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler

3. İADE ŞARTLARI

3.1. İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış,
• Hasar görmemiş,
• Orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte Satıcı’ya gönderilmesi gerekmektedir.

3.2. İade işlemi için ürün ile birlikte fatura veya e‑arşiv fatura nüshası gönderilmelidir.

4. İADE SÜRECİ

4.1. Cayma hakkı bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasını takiben, Alıcı ürünü 10 gün içinde Satıcı’ya geri göndermelidir.

4.2. İade edilecek ürün, Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firması ile veya Alıcı tarafından belirlenen bir kargo firması aracılığıyla gönderilebilir.

4.3. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, [kargo ücreti Alıcı/Satıcı] tarafından karşılanır.

5. GERİ ÖDEME

5.1. İade edilen ürünün Satıcı’ya ulaşmasını takiben ve gerekli kontrollerin yapılmasından sonra, ürün bedeli 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilir.

5.2. Geri ödeme, Alıcı’nın ödeme sırasında kullandığı yöntemle yapılır. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

6. AYIPLI ÜRÜNLER

6.1. Teslim alınan ürünün ayıplı, kusurlu veya hasarlı olması halinde, Alıcı teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde Satıcı’ya başvurabilir.

6.2. Ayıplı ürünlerde kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanır.

7. DEĞİŞİM

Değişim talepleri, stok durumu ve ürün niteliğine göre değerlendirilir. Değişim yapılamayan hallerde ürün bedeli iade edilir.

8. İLETİŞİM

İade ve cayma hakkı ile ilgili taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz:

• E-posta: [destek@siteadi.com]
• Telefon: [Telefon]